Foire aux questions
Comment être certain de l’hygiène des produits que je loue ?
Tous les jeux sans exception sont nettoyés à leur retour avec un produit désinfectant. Les matières comme les peluches sont passées en machine.
Que se passe-t-il si j’abime un jeu ?
Nos jeux sont faits pour être utilisés, manipulés, parfois un peu marqués… et c’est normal !
✔️ L’usure légère, les traces d’usage, les boîtes abîmées ou même la perte d’une petite pièce (si vous nous prévenez) ne sont jamais facturées.
❗ Seules les situations exceptionnelles (jeu inutilisable ou perdu) peuvent entraîner la retenue de la caution de 30 €.
⏱️ En fin d’abonnement, vous disposez de 7 jours de tolérance pour nous rendre les jeux.
Au-delà, une petite compensation de 4 € par semaine de retard pourra être demandée.
Notre objectif : prolonger la vie des jeux, en toute confiance 🤝
Que se passe-t-il si je ne rends pas mon jeu dans les temps ?
Nous laissons un délai de 7 jours supplémentaire si vous n’avez pas pu rendre vos jeux dans les temps. Au-delà de 7 jours, une compensation financière de 3 euros vous sera demandée à votre prochaine réservation.
Mon abonnement est-il renouvelé automatiquement tous les mois ?
Non, nous avons fait le choix de ne pas renouveler automatiquement votre abonnement. En revanche, si vous payez plusieurs mois en avance, le prix est dégressif.
Quels sont les modes de mise à disposition des jeux ?
Les jeux peuvent être :
mis à disposition en point relais,
ou récupérés sur le lieu indiqué par Loupiot & Co, selon votre choix lors de la commande.
Une caution est-elle demandée ?
Oui. Une caution forfaitaire de 30 € est demandée lors de la souscription, quel que soit le nombre de jeux loués.
La caution n’est pas encaissée, sauf en cas de problème (jeu perdu ou inutilisable).